Politique d’expédition
Modes d’expédition
Arcos travaille avec CORREOS EXPRESS pour les commandes expédiées en Espagne, y compris les Îles Baléares, les Îles Canaries, Ceuta et Melilla ; avec SEUR pour les expéditions au Portugal ; avec FEDEX pour les autres destinations européennes disponibles ; et avec DHL pour les expéditions en Andorre.
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de la destination et court à compter de la confirmation de la commande :
- Espagne péninsulaire : 1 à 2 jours ouvrables.
- Îles Baléares : 2 à 3 jours ouvrables.
- Portugal continental : 1 à 2 jours ouvrables.
- France, Allemagne et Italie : 3 à 4 jours ouvrables.
- Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 5 à 7 jours ouvrables.*
- Madère et Açores : 5 à 7 jours ouvrables.
- Andorre : 7 à 10 jours ouvrables.*
- Autres destinations européennes disponibles : 10 à 15 jours ouvrables.
*Dans certaines situations, les formalités douanières peuvent entraîner des délais supplémentaires. Les expéditions vers l’Andorre, destination située hors de l’Union européenne, sont soumises à des formalités douanières et le délai de livraison indiqué peut donc varier.
Frais de livraison
| Destination | Frais de livraison | Livraison gratuite à partir de |
|---|---|---|
| Espagne péninsulaire | 5,00 € | 50 € |
| Îles Baléares | 6,95 € | 70 € |
| Îles Canaries, Ceuta et Melilla | 18,00 € | 150 € |
| Portugal continental | 5,00 € | 50 € |
| Madère et Açores | 60,00 € | – |
| Belgique, France métropolitaine, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Allemagne et Italie | 5,95 € | 59 € |
| Bulgarie, République tchèque, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pologne et Roumanie | 15,95 € | 145 € |
| Corse | 25,00 € | 150 € |
| Danemark, Suède et Suisse | 50,00 € | – |
| Chypre et Malte | 66,55 € | 218 € |
| Andorre | 15,95 € | 145 € |
Pour les expéditions vers les Îles Canaries, les commandes supérieures à 150 € peuvent être soumises, lors de la livraison, à des frais de dédouanement de 21 € ainsi qu’aux taxes AIEM et IGIC correspondantes. Ces montants ne font pas partie des frais de livraison facturés par Arcos.
Informations sur la TVA
Les frais de livraison indiqués correspondent au prix final. Pour les destinations situées dans l’Union européenne, la TVA applicable dépend du pays de destination et est incluse dans le prix final affiché lors du processus de commande.
Pour plus d’informations : TVA UE.
Option de livraison en Point Relais via FedEx
Par défaut, votre commande est configurée pour être livrée à l’adresse indiquée lors de la validation de votre panier.
Si vous préférez être livré en Point Relais ou chez un voisin, cette option est disponible gratuitement pour les expéditions compatibles avec ce service FedEx. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de suivi de FedEx. Il vous suffira de cliquer sur « Gérer la livraison » afin de sélectionner votre option de livraison. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables afin de ne pas manquer cette notification.